“資源永遠(yuǎn)是少的，時(shí)間永遠(yuǎn)是不夠的，需求永遠(yuǎn)是變化的，客戶永遠(yuǎn)是不成熟的。”這話雖然有些夸張，但的確體現(xiàn)了PM的真實(shí)工作狀態(tài)。很多項(xiàng)目經(jīng)理都是技術(shù)出身，但懂技術(shù)不一定能做好項(xiàng)目管理。
做項(xiàng)目真的很辛苦，常年出差在外，經(jīng)常沒日沒夜也沒有周末，整天圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理不僅是個(gè)腦力活，更是累人的體力活。

一、全方位管理

作為項(xiàng)目經(jīng)理，我的工作重點(diǎn)分為9個(gè)方面：
1.總體管理
為了保證項(xiàng)目有效、有序進(jìn)行，需要做好項(xiàng)目的整體管理和總體計(jì)劃的制定和執(zhí)行，并對(duì)變更進(jìn)行管理和控制。
2.范圍管理
為了保證項(xiàng)目繁雜的內(nèi)容和各個(gè)功能得到切實(shí)落實(shí)，作好范圍管理，實(shí)施過程中將對(duì)范圍進(jìn)行明確、核實(shí)，并控制范圍的變更。
3.時(shí)間管理
為了保證按時(shí)完成任務(wù)，將加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間管理，對(duì)所有活動(dòng)進(jìn)行定義并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行排序，明確每個(gè)活動(dòng)的歷時(shí)估算，編制詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，并在實(shí)施過程中對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的變更進(jìn)行控制。
4.成本管理
同時(shí)，需要明確資源和成本，控制成本、并及時(shí)配備相應(yīng)資源。
5.質(zhì)量管理
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量管理，將編制質(zhì)量計(jì)劃，配備質(zhì)量管理人員，采取質(zhì)量保證措施，并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量控制。
6.人力資源管理
為了保證項(xiàng)目能夠得到穩(wěn)定進(jìn)行，明確項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，明確項(xiàng)目組成員的角色與職責(zé)，應(yīng)配備有足夠經(jīng)驗(yàn)和能力的人員參與本項(xiàng)目，并保持實(shí)施隊(duì)伍的穩(wěn)定。同時(shí)，將對(duì)實(shí)施人員給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。實(shí)施人員將了解并掌握本項(xiàng)目的情況、具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能。
7.溝通管理
由于參與建設(shè)的組織和人員眾多，將加強(qiáng)溝通管理，編制溝通計(jì)劃，明確溝通的機(jī)制、渠道、相關(guān)人員、時(shí)間和頻率，及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況。
8.風(fēng)險(xiǎn)管理
由于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大，將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析，制定應(yīng)對(duì)措施，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控。
9.采購管理
需要加強(qiáng)采購管理，就采購做出計(jì)劃安排，并對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收。

二、計(jì)劃很關(guān)鍵

通常，一個(gè)項(xiàng)目分為五個(gè)階段，啟動(dòng)階段、計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、控制(變更)階段、收尾階段。
啟動(dòng)階段：明確客戶需求，定團(tuán)隊(duì)。銷售與客戶簽單了，項(xiàng)目就開始啟動(dòng)了。我會(huì)與客戶面談，進(jìn)一步了解客戶需求，如中行每天的業(yè)務(wù)量，員工的軟件應(yīng)用水平等等。明確客戶需求后，我開始著手項(xiàng)目的組建工作，如項(xiàng)目需要哪方面的業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家，項(xiàng)目所需要的設(shè)備儲(chǔ)備如何等等。
計(jì)劃階段：這是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。我開始計(jì)劃項(xiàng)目的時(shí)間、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)管理、采購計(jì)劃、溝通方式及風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃等。
銷售合同規(guī)定項(xiàng)目應(yīng)在40天內(nèi)實(shí)施完成;可是我知道，最少需要60天才能完成。我制定了對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)計(jì)劃，安排了詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃：前10天內(nèi)分析設(shè)計(jì)系統(tǒng);中間40天開發(fā)并設(shè)計(jì)一部分系統(tǒng)，最后10天為安裝調(diào)試階段。進(jìn)度安排好了，我開始確定項(xiàng)目人選，包括一位懂金融業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)專家，一位技術(shù)經(jīng)理，3名系統(tǒng)分析員和幾名開發(fā)人員，并明確人員分工。成本方面，我核算的成本是2萬/人(包括設(shè)備折舊、管理費(fèi)用和各種交際費(fèi)用等等)，9個(gè)人兩個(gè)月的成本預(yù)計(jì)是36萬。由于信息化處理所需要的柯達(dá)掃描儀需要從香港進(jìn)口，我制定了詳盡的采購計(jì)劃。此外，還制定了溝通計(jì)劃等各種輔助計(jì)劃。
執(zhí)行階段：控制項(xiàng)目進(jìn)度，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這個(gè)階段溝通很重要，通常，我會(huì)關(guān)注每個(gè)項(xiàng)目成員的工作日志或周報(bào)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，溝通解決。比如進(jìn)度晚了，我會(huì)提醒大家注意時(shí)間控制，某個(gè)程序員這個(gè)月報(bào)銷的費(fèi)用超支了500元，我也會(huì)提醒他多加注意。
執(zhí)行階段：與客戶溝通要保持順暢，我會(huì)請(qǐng)業(yè)務(wù)科吃吃飯，聊聊項(xiàng)目進(jìn)展和遇到的問題，取得客戶理解和支持。
我的一天在這個(gè)項(xiàng)目中，很多時(shí)候，我的一天是這樣度過的。
AM9：00，開始工作，花5分鐘時(shí)間看看項(xiàng)目組成員新發(fā)的項(xiàng)目日志。如果有必要，用15分鐘和大家開個(gè)會(huì)，溝通遇到的最新問題。
AM9：30，內(nèi)部重點(diǎn)溝通。和業(yè)務(wù)專家就下階段工作和客戶需求進(jìn)行詳細(xì)溝通，大約用半小時(shí)。
A10：00，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
AM10：30，與負(fù)責(zé)中行項(xiàng)目的銷售溝通，最近客戶配合不太積極，工作拖拉，請(qǐng)銷售出面協(xié)調(diào)一下。
AM11：00～12：00，檢查部分編碼工作，上網(wǎng)瀏覽信息。
中午與項(xiàng)目組成員一起吃飯，大家聊聊彼此的工作、生活。
PM1：00，詢問采購部門掃描儀何時(shí)到貨，如果遲遲不到位，該怎么辦?
PM2：00～4：30，開評(píng)審會(huì)，用半小時(shí)講解設(shè)計(jì)，包括具體的模塊和技術(shù)應(yīng)用，總結(jié)最近的設(shè)計(jì)問題，搜集大家的意見、建議。最終，評(píng)審?fù)ㄟ^。
PM4：30～5：30，整理會(huì)議紀(jì)要，與各部門確認(rèn)，并安排跟蹤。
我在這個(gè)項(xiàng)目中也負(fù)責(zé)一部分開發(fā)工作，但并不是我的工作重點(diǎn)。我的大部分時(shí)間都用在與項(xiàng)目組成員或其他部門的溝通上了，協(xié)調(diào)、整合各方資源，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。在軟件項(xiàng)目管理中，有幾個(gè)常見誤區(qū)，如重技術(shù)輕管理，重開發(fā)輕計(jì)劃，重編碼輕設(shè)計(jì)，重編碼輕測(cè)試等。雖然項(xiàng)目經(jīng)理大都是技術(shù)出身，但做好項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)并不是關(guān)鍵。

三、項(xiàng)目經(jīng)理的入行門檻需要四種基本素質(zhì)及八大管理技能

四種素質(zhì)
1.品德素質(zhì)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)外與供應(yīng)商、客戶打交道，對(duì)內(nèi)需要跨部門整合資源，誠(chéng)信的品德素質(zhì)是基礎(chǔ)。
2.能力素質(zhì)。項(xiàng)目經(jīng)理需要具備較強(qiáng)的綜合管理能力。
3.知識(shí)結(jié)構(gòu)。如今的項(xiàng)目經(jīng)理不再僅僅是個(gè)技術(shù)專家、在辦公室畫畫圖就可以了，需具備一般的管理知識(shí)，如市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理等;項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí);應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)，如IT、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)知識(shí)。
4.身體素質(zhì)。沒有一天只干8個(gè)小時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目管理工作經(jīng)常趕周期，趕進(jìn)度，工作起來沒日沒夜，業(yè)內(nèi)戲稱“體力活”，需要具備良好的身體素質(zhì)。
八大技能
1.項(xiàng)目管理與專業(yè)知識(shí)技能。項(xiàng)目經(jīng)理需要制訂項(xiàng)目計(jì)劃、控制項(xiàng)目成本、確保項(xiàng)目質(zhì)量，需要具備項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)。
2.人際關(guān)系技能。這是項(xiàng)目經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)上需要向老板匯報(bào)進(jìn)展，對(duì)下需要向項(xiàng)目成員分配任務(wù)，對(duì)外要與供應(yīng)商、承包商打交道，耳聽八方，眼觀六路，需要具備良好的人際關(guān)系技能。
3.情境領(lǐng)導(dǎo)技能。項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷激勵(lì)項(xiàng)目員工，努力沖鋒陷陣。管理因人而異，需要針對(duì)項(xiàng)目組不同成員不同需求，在不同情境下因需而變。
4.談判與溝通的技能。無論是與客戶還是員工相處，項(xiàng)目經(jīng)理85%的時(shí)間都在談判、溝通。
5.客戶關(guān)系與咨詢技能。現(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理不僅是技術(shù)專家，需要走到客戶端，根據(jù)客戶需求，為客戶量身定做項(xiàng)目方案。有一位項(xiàng)目經(jīng)理給一家工業(yè)鍋 爐公司設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，他把網(wǎng)頁設(shè)計(jì)得十分漂亮，又是玫瑰花又是鳥鳴什么的。結(jié)果，客戶大為不滿：“我們的產(chǎn)品就是灰不溜秋的鐵疙瘩，又不是搞電子商務(wù)的，搞這 么花哨有什么用?”
6.商業(yè)頭腦和財(cái)務(wù)技能。企業(yè)目標(biāo)是通過項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)的，項(xiàng)目經(jīng)理需要把項(xiàng)目放在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略中考慮。比如由于IT行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，IBM轉(zhuǎn)型為IT服務(wù)商，IBM的項(xiàng)目經(jīng)理就必須跟上企業(yè)轉(zhuǎn)型。另外，項(xiàng)目經(jīng)理需要了解項(xiàng)目的投資匯報(bào)率，凈現(xiàn)值等財(cái)務(wù)指標(biāo)。
7.解決問題和處理沖突的技能。每天項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)碰到無窮無盡的問題，如安全事故，成本超支了或項(xiàng)目人員攜款潛逃了，作為項(xiàng)目經(jīng)理，需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力及化解沖突的能力。
8.創(chuàng)新技能。很多項(xiàng)目都是前無古人，后無來者的事業(yè)，如神舟六號(hào)，這往往需要項(xiàng)目經(jīng)理具備創(chuàng)新能力。
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，多快好省地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，這是項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展的關(guān)鍵

四、項(xiàng)目經(jīng)理如何發(fā)展

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷“造勢(shì)”，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)鼓足干勁，形成你追我趕、力爭(zhēng)上游的氛圍。
鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣(Morale)有激情，使戰(zhàn)士愿意打仗，有不達(dá)目的不罷休的高昂士氣。
提高團(tuán)隊(duì)的效率(Productivity)，使戰(zhàn)士會(huì)打仗，合理設(shè)置項(xiàng)目周期，項(xiàng)目一做就對(duì)。
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，多快好省地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，兼顧范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量，這是項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展的關(guān)鍵。
多--指項(xiàng)目工作范圍。項(xiàng)目經(jīng)理要把項(xiàng)目規(guī)模范圍界定清楚。
快--指項(xiàng)目工期，盡快完成項(xiàng)目任務(wù)是多數(shù)人面臨的挑戰(zhàn)，通常項(xiàng)目完成時(shí)間越快越好，按規(guī)定時(shí)間完成是基本標(biāo)準(zhǔn)。
好--項(xiàng)目交付結(jié)果質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理不能因?yàn)槌杀緣毫Αr(shí)間期限而犧牲質(zhì)量，要保證項(xiàng)目技術(shù)性能特征和質(zhì)量。
省--項(xiàng)目成本，在保質(zhì)保量的前提下，項(xiàng)目消耗費(fèi)用也是重要指標(biāo)。
一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目就是一個(gè)舞臺(tái)，給項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)充分展示才華的機(jī)會(huì)。通常，項(xiàng)目經(jīng)理的晉升之路可以沿著：項(xiàng)目成員→項(xiàng)目經(jīng)理→項(xiàng)目總監(jiān)→運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，在技術(shù)和專業(yè)崗位不斷得到提升。由于項(xiàng)目經(jīng)理出色的管理能力和過硬的技術(shù)背景，不少項(xiàng)目經(jīng)理往往可以轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門，成為統(tǒng)籌大局的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
（來源：筑龍網(wǎng)）